课程基本信息(一) 课程的地位、作用和任务 1. 地位 《护理礼仪与人际沟通》是一门以沟通理论为基础，研究护理过程中护士沟通技巧和职业礼仪规范的应用性学科，是护理专业学生人文修养的专业必修课程之一。 2. 作用（任务） 通过对本门课程的学习，帮助学生掌握人际沟通的相关知识和技巧，分析解决护理工作中存在的各种纷繁复杂的沟通问题，学会适度把握并有效应对各种人际关系，培养良好的沟通态度，建立良好的工作氛围，提高学生在护理工作中的人际沟通能力及社会适应能力，为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定基础，实现培养素质优良、行为规范的应用型护理人才的培养目标。 (二) 课程教学的总体目标和要求 1.总体目标 知识与技能目标 （1）学生经过查阅学习参考网站、观看视频能够记住个人卫生清洁的方法； （2）学生通过学习课前资料、自身实践能够学会化妆的步骤。 （3）学生通过实践练习能够学会护士服穿着的方法。 （4）学生通过实践练习能够学会燕尾帽佩戴的方法。 （5）学生通过实践练习能够学会病历夹、治疗盘、治疗车的使用方法。 （6）学生通过查阅资料掌握护际关系、护患关系的基本含义。 （7）学生通过案例分析能够阐述影响护患关系的因素。 （8）学生通过求职工作的准备能够写出求职信和个人简历。 学习方法与能力目标 （1）学生通过观看视频具有个人卫生清洁的能力。 （2）学生通过查阅资料能够根据脸型特点选择恰当的发型。 （3）学生通过实践操作具有能得体穿着护士服、佩戴燕尾帽的能力。 （4）学生通过实训练习具备优雅的站、坐、行、蹲等基本体态。 （5）学生通过仪态礼仪练习能够见面保持微笑，恰当的称呼他人的能力。 （6）学生通过持病历夹、端治疗盘、推治疗车等操作练习能够优雅的运用到护理工作中。 （7）学生能通过求职信与个人简历的书写能以得体的姿态、语言进行求职面试。 情感/态度/价值观目标 （1）通过礼仪知识的学习，树立明晰的礼仪意识； （2）通过情景案例分析，树立一切为了病人及为护理事业献身的理念。 （3）通过礼仪实训演练，树立良好的职业形象，增进学生的个人魅力； （4）通过案例分析，扩展学生的知识面，有效提高学习兴趣； （5）通过角色扮演，培养学生大方开朗的性格和情感价值观； （6）通过小组合作学习，培养学生的团结合作意识； 2.修读要求 为完成本门课程的学习，学习者需具备基础技能操作能力，学过基础护理学、护理美学等基础医学和基础护理技术等先修课程。 (三) 授课信息 Ø 授课教师 黄潇等3人 Ø 授课对象 高职助产二年级学生 Ø 选课人数 243人 (四) 学时学分 Ø 学分：1学分 Ø 学时 ü 教学计划总学时：32学时 ü 学时安排： 知识内容14学时+练习实训18学时+复习答疑2课时+机动2学时，其中总计线上14学时，线下18学时 ü 为完成本门课程，学生每2周约花费4小时 ，2小时线上，2小时线下。 (五) 考核方式 Ø 采取理论和实践的方式进行考核。 Ø 成绩构成及比例] 线上学生成绩=课程作业+在线测试+在线学习行为+在线讨论 线下学生成绩=出勤+小组实训成绩 总成绩=课程作业（20%）+在线测试（15%）+在线学习行为（15%）+在线讨论（10%）+线下考核（40%） Ø 评价方式 1.课程作业：共10次，每次5分满分； 2.在线测试：共5次，每次10分满分； 3.在线学习时长：最大时长前15%的平均值为基数，时长/基数乘以10，若大于10，按10分计算； 4.在线讨论：发新帖次数，取前20%的发新帖次数为基数，次数/基数乘以10，若大于10，按10分计算； 5.浏览资源次数：课程通知、课件、课程资源等，取前20%的次数为基数，次数/基数乘以5，若大于5，按5分计算。